Ao utilizar este website, considera-se que leu e concordou com os seguintes termos e condições: A seguinte terminologia aplica-se a estes Termos e Condições, Declaração de Privacidade e Aviso Legal e a quaisquer Acordos: "Cliente", "Você" e "Seu" referem-se a si, a pessoa que acede a este website e aceita os termos e condições da Empresa. "A Empresa", "Nós" e "Us", referem-se à nossa Empresa; Oh Polly Ltd, registada na Escócia com o número de empresa SC504402. Localizada em Oh Polly Ltd, Clyde Offices 2nd Floor, 48 West George Street, Glasgow, Scotland, G2 1BP. Somos o número de registo de IVA 
518117895. “Party”, “Parties” ou “Us” referem-se tanto ao Cliente como a nós, ou a qualquer um de nós. Todos os termos se referem à oferta, aceitação e consideração de pagamento necessários para realizar o processo da nossa assistência ao Cliente da forma mais apropriada, seja através de reuniões formais de duração fixa, ou por qualquer outro meio, com o objetivo expresso de satisfazer as necessidades do Cliente no que diz respeito à prestação dos serviços/produtos declarados pela Empresa, de acordo e sujeito à legislação inglesa em vigor. Qualquer uso da terminologia acima ou de outras palavras no singular, plural, capitalização e/ou ele/ela ou eles, são considerados intercambiáveis e, portanto, referem-se ao mesmo.

Prazos de Devolução Standard 

A nossa janela de devolução standard permite um reembolso em dinheiro ou troca no prazo de 14 dias após a entrega, estendida para 28 dias para crédito em loja.

Para a ajudar a encontrar o seu ajuste perfeito, a sua primeira encomenda qualifica-se para uma devolução gratuita nos primeiros 7 dias após a entrega, sujeita às seguintes condições:

• O envio gratuito para devoluções só se aplica se mantiver pelo menos um artigo da sua encomenda. Se devolver a totalidade da sua encomenda, a taxa de devolução gratuita é anulada.
• ⁣⁢Se iniciar a devolução da sua primeira encomenda após o prazo de 7 dias, serão aplicadas taxas de devolução padrão. Se estiver a devolver do Reino Unido, £3.95 será deduzido do total da sua devolução. Para clientes que devolvem da UE, as taxas de devolução por país podem ser encontradas aqui.⁤⁣
• Se optar por crédito em loja, beneficiará de um incentivo de 10% que será adicionado ao seu saldo de crédito em loja. Por favor, note que este incentivo só está disponível se devolver no prazo de 14 dias após a entrega e está limitado a £25 (ou o equivalente na sua moeda).

Clientes do Reino Unido

A partir da sua segunda encomenda, aplicam-se os prazos de devolução standard. Devoluções no prazo de 7 dias após a entrega são GRÁTIS se selecionar crédito em loja ou uma troca. Caso contrário, será deduzida uma taxa de £3.95 quando processarmos a sua devolução (ou para quaisquer devoluções após 7 dias).

Clientes UE

⁣⁢A partir da sua segunda encomenda, aplicam-se os prazos de devolução standard e é cobrada uma taxa por cada devolução (sujeito à política). Quaisquer taxas para reembolsos, trocas ou crédito em loja serão deduzidas quando processarmos a sua devolução.⁤⁣

⁣⁢Devoluções para o Resto do Mundo⁤⁣

⁣⁢Se se encontrar fora do Reino Unido e da UE, oferecemos algumas taxas de devolução subsidiadas e algumas opções de envio próprio, dependendo do país de onde está a devolver. Estas taxas podem ser encontradas aqui. Por favor, note que a sua primeira encomenda qualifica para uma devolução gratuita nos primeiros 7 dias após a entrega (excluindo opções de envio próprio).⁤⁣

Pontos de Recompensa

⁣⁢Pontos ganhos: Se devolver algum artigo da sua encomenda, os pontos que ganhouserão deduzidos para esse(s) artigo(s). É por isso que temos pontos 'Pendentes', para que quaisquer devoluções efetuadas não afetem os seus pontos ativos (resgatáveis).⁤⁣

⁣⁢Pontos resgatados: Quaisquer pontos resgatados nesse item serão reembolsados. Os pontos serão divididos proporcionalmente por todos os itens da sua encomenda.⁤⁣

Condição original

A higiene e a segurança dos clientes são muito importantes para nós, pelo que, por favor, faça o seu melhor para experimentar, manusear e reembalar os artigos com cuidado. Em linha com a nossa estratégia de sustentabilidade, os artigos devem ser devolvidos nas suas condições originais - não usados, não danificados, livres de maquilhagem, pelos de animais, desodorizante, perfume e devem ter todas as etiquetas e/ou fitas originais anexas. Todos os artigos serão inspecionados à chegada ao nosso armazém e a falha em devolvê-los nas suas condições originais poderá levar a encargos de limpeza ou recusa.

Os autocolantes de higiene devem permanecer intactos. A falha em devolver o seu artigo sem o autocolante de higiene poderá levar à recusa.

Se a sua devolução for recusada por não cumprir a nossa política de devoluções, entraremos em contacto para combinar o reenvio do item. Se não tivermos notícias suas no prazo de 30 dias, consideraremos o item abandonado e reservamo-nos o direito de o descartar.

Quaisquer artigos adornados devem ser devolvidos na caixa original em que chegaram.

Artigos não devolvíveis

Embora as devoluções sejam uma parte importante do processo de retalho, nem todos os artigos podem ser devolvidos. Os nossos artigos não passíveis de devolução incluem: protetores de mamilos, cuecas e tangas, meias, chapéus, máscaras faciais, máscaras para os olhos, faixas para a cabeça, lenços de cabeça, acessórios para o cabelo, protetores de orelhas, acessórios de Halloween, incluindo asas de anjo, equipamento de fitness e garrafas de água. Fatos de banho são passíveis de devolução, no entanto, exigimos que os autocolantes de higiene permaneçam intactos e a falha em fazê-lo resultará no artigo não ser passível de devolução.

Resultados das devoluções

Os artigos devolvidos podem ser elegíveis para reembolso, crédito em loja ou troca, desde que a sua devolução esteja em conformidade com o resto da nossa política.

As trocas dependem da disponibilidade de stock. Os artigos não passíveis de devolução não poderão ser devolvidos. Os artigos devem ser devolvidos dentro dos prazos de devolução e políticas relevantes específicos para reembolsos, trocas e crédito em loja.

Tempos de processamento

Pretendemos processar todas as devoluções no prazo de 10 dias úteis (Reino Unido) / 14 dias úteis (Internacional) após a entrega, desde que não haja problemas com a devolução. Os reembolsos serão processados para o seu método de pagamento original. O crédito em loja será emitido através de vale de oferta. Se optou por uma troca, esta será processada e enviada com envio standard assim que a recebermos no nosso armazém. Não podemos despachar trocas para moradas Click+Collect, pelo que a nossa equipa entrará em contacto para solicitar uma morada alternativa.

Por favor, note que se encomendou utilizando um vale de oferta e um método de pagamento adicional (por exemplo, cartão de débito), os fundos para o(s) artigo(s) devolvido(s) serão primeiro devolvidos para o vale de oferta.

Enviaremos um e-mail assim que tivermos recebido e processado a sua devolução.

Reclamações Irrazoáveis / Política de Uso Justo

A nossa equipa monitoriza atentamente padrões e atividades de devolução invulgares, pelo que, se suspeitarmos de atividade fraudulenta na sua conta, poderemos reter a emissão de um reembolso ou bloquear a sua conta e quaisquer contas associadas por completo.

Atividade fraudulenta inclui, mas não se limita a: reclamações relativas a encomendas não recebidas, artigos em falta, padrões invulgares de atividade de devolução; quando suspeitamos que alguém não está apenas a experimentar as suas peças, mas a usá-las por períodos mais longos ou a devolver artigos usados/gastos e que não correspondem ao que foi originalmente encomendado. 

Caso devolva artigos que não correspondam ao que encomendou originalmente, reservamo-nos o direito de tomar medidas legais contra si. Isto inclui a devolução de artigos que sejam significativamente diferentes do que comprou ou a tentativa de devolução de artigos que não pertençam à empresa. 

Se efetuou uma devolução para uma troca instantânea, reservamo-nos o direito de cobrar o valor total da troca ao cartão de pagamento se tiver devolvido artigos que não pertençam à empresa. 

Responsabilidade

Os artigos devolvidos são da sua responsabilidade até chegarem a nós, por isso certifique-se de que estão bem embalados e não se danificam no caminho!

⁣⁢Como a encomenda permanece da sua responsabilidade até que chegue de volta às nossas instalações, certifique-se de que guarda o comprovativo de envio caso precise de nos contactar sobre a sua devolução.⁤⁣

⁣⁢Não nos responsabilizamos por quaisquer artigos que nos sejam devolvidos por engano. Se conseguirmos localizá-los (o que nem sempre é possível) e desejar que lhe sejam devolvidos, poderemos pedir-lhe que cubra o custo de entrega.⁤⁣

Por favor, devolva cada encomenda individualmente.

GetPlus

GetPlus cobre pacotes perdidos, danificados, roubados em trânsito, entregues mas não recebidos, artigos danificados/defeituosos e problemas de devolução ao remetente. Por favor, note que cobre apenas a entrega de saída e não as devoluções. 

Os códigos de desconto não podem ser utilizados em conjunto com outras promoções, artigos em saldos ou as seguintes coleções: A Private Invitation: Chapter ll, A Private Invitation - Chapter I, Bo+Tee Sable & Snow. 

1. As entregas são feitas para a morada de entrega indicada no momento da encomenda. O cliente aceita total responsabilidade por garantir a exatidão das informações fornecidas.

2. Aceita e concorda que não seremos responsabilizados por entregas que sofram atrasos.

3. Aceita e concorda que não seremos responsabilizados por entregas que se percam. No entanto, faremos substituições por artigos iguais se uma entrega se perder devido à falha de um terceiro (ou seja, transportadora) após um período de tempo suficiente ter decorrido e após concordar em auxiliar-nos em quaisquer investigações subsequentes para compensação desse terceiro.

4. Não efetuamos entregas em caixas de correio (PO Box) ou moradas de hotel.

5. Conforme indicado na Cláusula 10 deste Acordo, apenas reembolsaremos os custos de envio de saída do método de entrega padrão/mais económico. O custo dos serviços expresso e prioritário não será reembolsado acima do custo do método de entrega padrão/mais económico.

1. As encomendas efetuadas por si no website https://ohpolly.com/ (o “Website”) para os produtos oferecidos por nós através do website são apenas uma oferta para celebrar um contrato de venda. O contrato de venda é celebrado mediante a confirmação da encomenda por e-mail por nós enviado para si.

2. Você é o indivíduo ou os indivíduos que efetuam a encomenda (‘você’, ‘seu/sua’). Deve ter 18 anos ou mais para celebrar um contrato connosco; ao efetuar uma encomenda connosco, confirma que tem 18 anos ou mais.

3. Se ainda não tiver 18, concorda que obteve a permissão do titular da conta para celebrar um contrato connosco.

4. Este contrato é celebrado entre si e nós. Nenhuma outra pessoa terá direitos para fazer cumprir quaisquer dos seus termos. Nenhuma das partes necessitará de obter o acordo de qualquer outra pessoa para terminar o contrato ou fazer quaisquer alterações a estes termos.

1. As nossas páginas de compras guiá-lo-ão através dos passos que precisa de seguir para efetuar uma encomenda connosco. O nosso processo de encomenda permite-lhe verificar e corrigir quaisquer erros antes de nos submeter a sua encomenda. Por favor, verifique cuidadosamente a sua encomenda em cada página do processo de encomenda.

2. Após ter efetuado uma encomenda, receberá um e-mail nosso a acusar a receção da sua encomenda. Por favor, note que isto não significa que a sua encomenda foi aceite.

3. Confirmaremos a nossa aceitação enviando-lhe um e-mail que confirma que os Produtos foram expedidos (“Confirmação de Expedição”). O Contrato entre nós só será formado quando lhe enviarmos a Confirmação de Expedição.

4. Se não conseguirmos verificar as informações de entrega ou pagamento que forneceu, poderemos restringir a entrega à morada à qual o seu cartão de crédito ou débito está registado.

1. Aceitamos todos os principais cartões de crédito (American Express / MasterCard / Visa), cartões de débito (Solo / Maestro / Visa Debit / Visa Delta / Visa Electron) e pagamentos PayPal.

2. O seu cartão de crédito ou outra conta detalhada em 4.1 acima será debitado quando clicar no botão “confirmar”.

3. Qualquer cartão de crédito utilizado para pagamento deve estar em nome da pessoa que encomenda e o mesmo cartão deve ser apresentado no momento da entrega - pode ser exigido para verificação e obtenção de assinatura num formulário de cobrança de cartão de crédito para entrega.

4. Todos os pagamentos são processados através de gateways de pagamento de terceiros utilizando encriptação PCI. Não armazenamos detalhes de cartões de crédito nem partilhamos detalhes de clientes com terceiros.

⁣⁢O IVA, GST e/ou imposto sobre as vendas (os Impostos Indiretos) estão incluídos nos preços dos produtos apenas em jurisdições selecionadas.⁤⁣

⁣⁢O nosso site contém um grande número de Produtos e é sempre possível que, apesar dos nossos melhores esforços, alguns dos Produtos listados no nosso site possam estar incorretamente precificados. Normalmente verificaremos os preços como parte dos nossos procedimentos de expedição. Se aceitarmos e processarmos a sua encomenda onde um erro de preço for óbvio e inconfundível e pudesse ter sido razoavelmente reconhecido pelo cliente médio como um erro, poderemos terminar o Contrato, reembolsar quaisquer quantias que tenha pago e exigir a devolução de quaisquer produtos que lhe tenham sido fornecidos.⁤⁣

1. Esta garantia é válida apenas para o comprador original quando uma peça nova é comprada connosco.

2. Esta garantia é invalidada se permitir que um terceiro repare ou tente reparar qualquer artigo.

3. Em caso de disputa sobre a causa do dano, reservamo-nos o direito de enviar o Produto a um avaliador independente mutuamente acordado para determinar a natureza do defeito. Apenas se o seu julgamento indicar um defeito de material ou fabrico repararemos o artigo.

4. Esta garantia não cobre despesas incorridas por si devido à falta de cuidado adequado do seu produto.

5. Por favor, guarde os seus comprovativos de compra – serão necessários para obter serviço de garantia, caso pretenda fazer uma reclamação de garantia.

6. Por favor, notifique a Oh Polly Ltd (T/A Oh Polly) no prazo de 30 dias após a compra, caso pretenda solicitar a substituição de um artigo defeituoso.

1. Como condição para a utilização deste Website, concorda em indemnizar-nos por e contra quaisquer responsabilidades, despesas (incluindo honorários advocatícios) e danos decorrentes de reclamações resultantes da sua utilização deste Website, incluindo, sem limitação, quaisquer reclamações que aleguem factos que, se verdadeiros, constituiriam uma violação dos presentes termos e condições por si.

2. Sujeito às seguintes subcláusulas, em caso algum a responsabilidade agregada de qualquer das partes perante a outra (seja por contrato, delito civil (incluindo negligência) ou de outra forma) e relativamente a todas as reclamações, perdas e danos decorrentes dos presentes Termos e Condições:

Sujeito a um limite global do montante total pago à Oh Polly Ltd ao abrigo de uma encomenda confirmada, relativamente a quaisquer reclamações, perdas e danos decorrentes dos presentes termos e condições.

2. Os limites de responsabilidade acima mencionados aplicar-se-ão a (quaisquer indemnizações prestadas por qualquer das partes ao abrigo do presente Acordo, incluindo, sem limitação, as indemnizações ao abrigo das cláusulas 12 Propriedade Intelectual)

3. A responsabilidade de cada parte perante a outra em contrato, delito civil (incluindo negligência), declaração incorreta (seja inocente ou negligente), violação de deveres estatutários ou de outra forma decorrente ou em ligação com os presentes termos e condições não se estenderá a:

1. perda de lucros;

2. perda de oportunidade de negócio;

3. perda de reputação;

4. perda de dados;

5. perda de poupanças antecipadas; ou

6. qualquer perda ou dano especial, indireto ou consequencial.

4. As partes concordam que as limitações de responsabilidade nos presentes termos e condições são razoáveis, dadas as suas respetivas posições comerciais e ability de adquirir seguros relevantes relativamente aos riscos.

5. Não obstante o acima exposto ou outras limitações e exclusões de responsabilidade estabelecidas nos presentes termos e condições, nenhuma das partes exclui ou limita qualquer responsabilidade por:

1. fraude ou declaração incorreta fraudulenta; ou

2. qualquer violação de quaisquer obrigações implícitas pela secção 12 da Lei de Venda de Bens de 1979 ou pela secção 2 da Lei de Fornecimento de Bens e Serviços de 1982 ou pelo Consumer Rights Act 2015; ou

3. qualquer outra responsabilidade na medida em que a mesma não possa ser excluída ou limitada por lei.

1. Não seremos responsáveis por qualquer falha no cumprimento, ou atraso no cumprimento, de quaisquer das nossas obrigações ao abrigo de um Contrato que seja causado por eventos fora do nosso controlo razoável.

2. Um Evento de Força Maior inclui qualquer ato, evento, não ocorrência, omissão ou acidente para além do nosso controlo razoável e inclui, em particular (sem limitação), o seguinte:

1. greves, encerramentos patronais ou outras ações industriais;

2. comoção civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra;

3. incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, epidemia ou outra catástrofe natural;

4. impossibilidade de utilização de caminhos de ferro, transporte marítimo, aéreo, rodoviário ou outros meios de transporte público ou privado;

5. impossibilidade de utilização de redes de telecomunicações públicas ou privadas;

6. os atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo; e

7. pandemia ou epidemia.

3. O nosso cumprimento de qualquer Contrato é considerado suspenso durante o período em que o Evento de Força Maior continuar, e teremos uma extensão do prazo de cumprimento pela duração desse período. Usaremos os nossos melhores esforços para pôr fim ao Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução pela qual as nossas obrigações ao abrigo do Contrato possam ser cumpridas apesar do Evento de Força Maior.

1. Este website e o seu conteúdo são propriedade intelectual da Oh Polly Ltd (T/A Oh Polly). Todos os direitos reservados.

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⁣⁢1. © 2015-2022, Oh Polly Ltd. OH POLLY, o logótipo OH POLLY, BO+TEE e o logótipo BO+TEE são marcas registadas ou marcas comerciais registadas no Reino Unido e em outros países e são utilizadas sob licença. Todos os direitos reservados.⁤⁣

A Oh Polly Ltd (T/A Oh Polly) ("Oh Polly Ltd") respeita e cumpre rigorosamente as leis de propriedade intelectual. Consequentemente, a Oh Polly Ltd (T/A Oh Polly) espera o mesmo de todas as partes que utilizam o nosso website. A Oh Polly Ltd (T/A Oh Polly) e/ou as suas afiliadas são proprietárias ou licenciadas legítimas de todo o conteúdo (incluindo, mas não se limitando a designs, logótipos, colour schemes, gráficos, estilos gráficos, texto, imagens e sequências de vídeo/áudio) exibido neste website. Qualquer cópia, publicação, reprodução ou distribuição não autorizada de obras protegidas por direitos de autor constitui uma infração dos direitos dos proprietários dos direitos de autor e é, portanto, proibida. Não poderá, exceto com a nossa permissão prévia e expressa por escrito (on whatever terms we deem appropriate), distribuir ou explorar comercialmente o conteúdo. Nem poderá transmiti-lo ou armazená-lo em qualquer outro website ou outra form of electronic retrieval system.

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⁣⁢Email: hello@ohpolly.com⁤⁣

Reservamo-nos o direito de fazer alterações, sem aviso prévio, a quaisquer produtos ou serviços mencionados neste site a qualquer momento.

1. Estes Termos e Condições e a sua utilização deste site serão regidos e interpretados de acordo com a Lei Inglesa.

Por favor, note que nada contido nestes Termos e Condições de Venda afeta de forma alguma os seus direitos legais.

⁣⁢1. É simples e prático
Selecione Klarna no checkout para comprar agora, pagar depois, e dividir a sua compra em 4 pagamentos sem juros para que possa distribuir o custo da sua compra ao longo do tempo. É fácil, seguro de usar, e está sempre coberta pela Proteção do Comprador da Klarna.⁤⁣

⁣⁢2. Seja recompensada sempre que comprar.
O programa de recompensas Klarna é gratuito para aderir, e pode desbloquear recompensas apenas ao finalizar a compra com Klarna. Basta descarregar a app Klarna para aderir ao clube de recompensas Klarna, e ganhará automaticamente "vibes" Klarna sempre que comprar. Ganhe 1 "vibe" Klarna por cada $1 gasto. Quanto mais "vibes" ganhar, mais recompensas Klarna desbloqueará apenas por escolher Klarna no checkout.⁤⁣

⁣⁢3. Como finalizar a compra com Klarna
Adicione o(s) artigo(s) ao seu carrinho e selecione Klarna no checkout.
Introduza os dados do seu cartão de débito ou crédito.
Pague em 4 prestações sem juros. O primeiro pagamento é efetuado quando a encomenda é processada e os restantes 3 são cobrados automaticamente a cada duas semanas.⁤⁣

⁣⁢4. A melhor forma de comprar.
Veja todas as suas compras num só lugar, pague quaisquer saldos em aberto e muito mais na app Klarna. Também pode iniciar sessão na sua conta Klarna em https://app.klarna.com/login. Se precisar de ajuda, o nosso Apoio ao Cliente está à sua disposição.⁤⁣

⁣⁢5. Seguro e protegido
A Klarna utiliza as mais recentes salvaguardas e segurança para proteger as suas informações e prevenir compras não autorizadas. Tem zero responsabilidade por fraude com a política de Proteção do Comprador da Klarna.⁤⁣

⁣⁢6. Perguntas Frequentes
Não encontra a sua pergunta aqui? Consulte a página completa de Perguntas Frequentes da Klarna. Pode contactar a Klarna a qualquer momento em https://www.klarna.com/au/customer-service/ ou descarregando a app Klarna.⁤⁣

⁣⁢7. O que é a Klarna?
A Klarna é um provedor global de soluções de pagamento que trabalha com retalhistas para proporcionar aos clientes a experiência de compra online mais fluida. A Klarna está presente em mais de 205 000 lojas online e conta com mais de 85 milhões de utilizadores a nível global. Saiba mais.⁤⁣

⁣⁢8. Como pago em 4 prestações sem juros?
Selecione 4 prestações sem juros para dividir a sua compra em quatro pagamentos iguais, cobrados a cada duas semanas, a partir do momento em que a sua encomenda é confirmada (geralmente a data de envio). Não são enviadas faturas – pode simplesmente sentar-se, relaxar e desfrutar da sua compra. Ver termos completos.⁤⁣

⁣⁢9. Como funcionam os pagamentos automáticos?
Os pagamentos são recolhidos quinzenalmente do cartão de débito ou crédito que fornecer no momento da compra. Todos os pagamentos agendados são comunicados por e-mail e pode rever as suas compras iniciando sessão em https://app.klarna.com/login.⁤⁣

⁣⁢10. Existe alguma taxa para usar 4 prestações sem juros?
Não existem taxas iniciais se seguir o calendário de pagamentos. Se não efetuar um pagamento atempadamente, podem aplicar-se taxas de atraso. Para mais informações, reveja os termos do produto.⁤⁣

⁣⁢11. A Klarna vai fazer uma verificação de crédito?
Quando escolher 4 prestações sem juros, a Klarna poderá solicitar um relatório de crédito a terceiros. Reveja os termos do produto para mais informações sobre isto.⁤⁣

⁣⁢12. Quem pode aderir ao clube de recompensas da Klarna?
Qualquer pessoa com mais de 18 anos que tenha a aplicação Klarna pode aderir gratuitamente ao clube de recompensas da Klarna como membro.⁤⁣

⁣⁢13. Como ganho vibes?
Ganha vibes quando compra com a Klarna. Independentemente da loja. Ganha 1 vibe por cada $1 gasto.⁤⁣

⁣⁢14. Onde posso saber mais sobre o programa de recompensas da Klarna?
Para saber mais sobre as vantagens de aderir ao clube de recompensas da Klarna, visite https://www.klarna.com/au/rewards/.⁤⁣

⁣⁢15. Sobre a Klarna
Fundada em Estocolmo, Suécia, a Klarna é uma das empresas de crescimento mais rápido na Europa e um fornecedor líder de pagamentos alternativos. A visão da Klarna é tornar as compras mais fluidas, agregando valor a consumidores e retalhistas com opções de pagamento únicas e uma experiência de cliente superior. A Klarna tem 3.500 funcionários em 17 países e está a liderar o caminho para os pagamentos alternativos, servindo 90 milhões de consumidores e 250.000 comerciantes com soluções de pagamento https://www.klarna.com/international/about-us/⁤⁣

Se suspeitarmos de atividade fraudulenta, poderemos bloquear a sua conta e quaisquer contas associadas e/ou reter o seu reembolso. As razões incluem, mas não se limitam a, alegações relativas a; encomendas não recebidas, artigos em falta, artigos danificados, artigos errados, artigos usados.

Se a sua conta for bloqueada por qualquer um dos motivos acima e necessitar de efetuar uma devolução válida no prazo de 30 dias após a compra, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente. Terá de cobrir os custos de devolução e guardar o comprovativo de envio até que a sua devolução seja recebida e processada.

Convidamos os clientes a deixar uma avaliação após a compra ou organicamente através da página do produto. Oferecemos um desconto aos clientes que avaliam o seu produto através de um convite de uma encomenda verificada, e um desconto superior se optarem por submeter uma fotografia ou vídeo apropriado do produto para apoiar a sua avaliação. Os incentivos aplicam-se a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas. As avaliações com profanidade são detetadas e moderadas.

A Oh Polly reserva-se o direito de change ou retirar ofertas promocionais, a estrutura de pontos e os benefícios de níveis a qualquer momento. 

Ganhar e Resgatar Pontos

Fora das ofertas promocionais, os clientes ganharão 5 pontos por cada £1 gasto. 

Os pontos ganhos ficarão pendentes durante o período de devolução (consulte os Termos e Condições de Devolução para mais detalhes).

Os pontos são aplicados como um código de desconto de uso único no checkout. Se devolvido, quaisquer pontos resgatados nesse item serão reembolsados. Os pontos serão divididos proporcionalmente por todos os artigos da sua encomenda.

Pontos mínimos resgatáveis por encomenda é 500 pontos / £5. Pontos máximos resgatáveis por encomenda é 5,000 pontos / £50.

Os pontos não são elegíveis para pré-encomendas, custos de envio, Protect+ ou quaisquer produtos digitais. 

Qualquer pessoa que crie uma conta na Oh Polly terá pontos adicionados à sua conta pelas suas encomendas dos últimos 3 dias.

Níveis

Uma vez desbloqueado um nível, a adesão permanece ativa durante 12 meses. Ganhar pontos suficientes para atingir o próximo nível reinicia o temporizador de 12 meses.

Os pontos não utilizados expiram após 12 meses.

Os códigos de desconto de aniversário estão disponíveis para os níveis Silver, Gold e Platinum. Os membros Bronze recebem um desconto de aniversário sujeito a um valor mínimo de compra.

Recomendações

Os códigos de referência só funcionam para novos clientes. Se recomendar um amigo que nunca comprou connosco antes, ele receberá um voucher de £5 por e-mail para usar numa compra mínima de £50.. Se o seu amigo fizer uma encomenda utilizando o seu código de referência, receberá 500 pontos (no valor de £50) para usar numa compra mínima de £50..

O voucher de £5 dos seus amigos pode ser resgatado de imediato. Os seus 500 pontos estarão disponíveis para resgate após 30 dias a partir da data em que o seu amigo fez a sua encomenda.

Realizamos promoções regulares e por tempo limitado de "Recomende um Amigo", onde os ganhos de pontos e os descontos para amigos podem ser aumentados.

⁣⁢Está a comprar no website de um comerciante (o “Comerciante”). Se fizer uma encomenda para entrega num endereço fora do país de origem do Comerciante (uma “Encomenda Internacional”), está a comprar à Reach da forma que descrevemos abaixo. Dependendo da sua localização, “Reach” refere-se a With Reach (EU) Limited ÖU (registo #14571597, “Reach EU”), Reach Ltd. (“Reach Canada”), With Reach (Australia) Pty. Ltd. (“Reach Australia”), With Reach UK Ltd. (registo #08507554, “Reach UK”), ou With Reach (USA) LLC (“Reach USA”).⁤⁣

⁣⁢Se fizer uma Encomenda Internacional, o(s) artigo(s) que está a comprar será(ão) vendido(s) pela Reach para si. A Reach é a “Comerciante Registada” para a sua compra. Fornecerá as suas informações de pagamento, morada de envio e qualquer informação adicional necessária ou solicitada para completar a sua encomenda diretamente à Reach, e não ao Comerciante, para que a Reach possa processar o seu pagamento e completar a sua encomenda.⁤⁣

⁣⁢A sua encomenda está sujeita a: (1) estes Termos de Serviço da Reach; (2) a Política de Privacidade da Reach; e (3) quaisquer termos e condições relevantes impostos pelo Comerciante. Ao completar a sua compra, confirma que leu e concorda em ficar vinculada por todos estes.⁤⁣

⁣⁢Ao fazer uma Encomenda Internacional no website do Comerciante, compreende e concorda que:⁤⁣

1. Está a comprar e a fornecer as suas informações à Reach. A Reach tem o direito de verificar e autenticar as suas informações de pagamento e, se não conseguir verificar estas informações, a Reach poderá contactá-lo e/ou o emissor do seu cartão de pagamento para confirmar a sua identidade e/ou a sua intenção de fazer a encomenda.
2. Se houver um erro no preço listado para um produto no website do Comerciante, ou no preço aplicado ao produto durante a venda e processamento da sua encomenda para o produto, a Reach tem o direito de o contactar, corrigir o preço e/ou cancelar a sua encomenda.
3. Se a Reach conseguir verificar com sucesso as suas informações de pagamento, os detalhes de pagamento da sua encomenda serão processados pela Reach como vendedora dos bens para si, como Comerciante Registada.
4. Assim que a Reach processar as suas informações de pagamento e a transação for verificada, os artigos da sua encomenda serão fornecidos a uma transportadora para envio para si, e nesse momento a propriedade dos artigos transferir-se-á da Reach, como Comerciante Registada, para si.
5. A Reach instruirá a transportadora a enviar a sua encomenda para a morada de envio que forneceu. Certos endereços serão inelegíveis para envio, como moradas de caixas postais.
6. A Reach pode recusar serviço, recusar processar ou completar encomendas, remover ou editar conteúdo, ou cancelar encomendas por qualquer motivo ou sem motivo, a seu exclusivo critério.
7. Se for menor de idade na jurisdição em que reside, é necessária a aprovação do seu pai, mãe ou tutor para completar a sua compra.
8. Em algumas jurisdições, a Reach obtém serviços de processamento de pagamentos através de afiliadas ou prestadores de serviços terceirizados. Nesses casos, essas afiliadas e terceiros são obrigados, por contrato com a Reach, a cumprir rigorosos requisitos de privacidade e proteção de dados.

Aqui estão outros pontos importantes sobre a sua Encomenda Internacional:

Moeda. Pode selecionar o seu método de pagamento e moeda preferidos numa lista de opções disponíveis no momento da finalização da compra. Tenha em atenção que o valor relativo das moedas pode variar e, como resultado, o preço de compra real dos artigos na sua encomenda pode variar com base na moeda selecionada.

Faturação. Se utilizar um cartão de pagamento ou outra electronic form de pagamento como tipo de pagamento, o extrato do seu banco ou cartão de pagamento incluirá uma referência a "Reach" e ao Comerciante.

Envio. Os artigos da sua encomenda podem ser enviados numa única remessa ou em várias remessas. Se os artigos da sua encomenda forem enviados em várias remessas, ou se a sua encomenda for apenas parcialmente preenchida e enviada, ser-lhe-ão cobrados apenas os artigos que lhe forem efetivamente enviados.

Estornos, prevenção de fraude e cancelamento de transações. Para sua proteção, a Reach pode utilizar diversos protocolos e políticas de prevenção de fraude, bem como sistemas de verificação padrão do setor, para reduzir a fraude e minimizar os riscos de estorno. Deve cumprir estes protocolos e políticas, incluindo a autenticação do cartão e a verificação dos endereços de entrega e faturação. Após a realização de uma encomenda, não poderá change qualquer informação de pagamento autenticada ou verificada.
Endereço de "envio para"/"faturação para". Se existir um erro sistémico que resulte no processamento ou aceitação de uma transação para a qual a autorização foi recusada, essa transação será anulada.

Apoio ao Cliente e Devoluções. Questões ou preocupações sobre a sua encomenda podem ser dirigidas ao Comerciante ou à Reach. A Reach trabalhará com o Comerciante conforme necessário para resolver o seu problema. Se o Comerciante permitir devoluções em Encomendas Internacionais, a Reach irá auxiliá-la no processamento de uma devolução de acordo com a política do Comerciante, incluindo o reembolso do preço de venda original dos produtos devolvidos, se autorizado pelo Comerciante. A Reach poderá recusar qualquer devolução solicitada se uma restrição se aplicar ao artigo para o qual a devolução é solicitada.

RENÚNCIA DE GARANTIAS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE. Este parágrafo não é aplicável se residir no Quebec, Canadá. A REACH FORNECE OS SEUS SERVIÇOS NUMA BASE "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL". NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, A REACH NÃO FAZ REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, QUANTO AOS PRODUTOS DESCRITOS OU ENCOMENDADOS NO SÍTIO WEB DO COMERCIANTE, AO FORNECIMENTO DOS SERVIÇOS DA REACH, OU À INFORMAÇÃO OU CONTEÚDO EXIBIDO OU ACESSÍVEL ATRAVÉS DO SÍTIO WEB DO COMERCIANTE, INCLUINDO O PROCESSO DE FINALIZAÇÃO DA COMPRA. CONCORDA EXPRESSAMENTE QUE A SUA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DA REACH É POR SUA CONTA E RISCO. A REACH NÃO GARANTE A PRECISÃO, FIABILIDADE OU COMPLETUDE DE QUAISQUER IMAGENS, DESCRIÇÕES OU ESPECIFICAÇÕES DE PRODUTOS FORNECIDAS NO SÍTIO WEB DO COMERCIANTE. A REACH UTILIZARÁ ESFORÇOS RAZOÁVEIS PARA EXIGIR QUE O COMERCIANTE HONRE AS GARANTIAS LIMITADAS DOS PRODUTOS VENDIDOS A SI NO SÍTIO WEB DO COMERCIANTE E, NA MEDIDA EM QUE A REACH TENHA SUCESSO, A REACH TRANSFERIRÁ ESSAS GARANTIAS PARA SI.

NEM A REACH, NEM OS SEUS DIRETORES, EXECUTIVOS, FUNCIONÁRIOS, AFILIADAS, FORNECEDORES OU DISTRIBUIDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, DIRETOS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU INCIDENTAIS, INCLUINDO SEM LIMITAÇÃO QUALQUER PERDA DE DADOS OU LUCROS, QUE POSSAM SER INCORRIDOS OU RESULTAR EM CONEXÃO COM A SUA UTILIZAÇÃO (OU INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO) DOS SERVIÇOS DA REACH OU PRODUTOS ADQUIRIDOS ATRAVÉS DA REACH, MESMO QUE A REACH TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. NO CASO DE A REACH SER CONSIDERADA RESPONSÁVEL PERANTE SI POR QUALQUER DANO OU PERDA CONECTADA COM A SUA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DA REACH OU QUAISQUER PRODUTOS ADQUIRIDOS ATRAVÉS DA REACH, A RESPONSABILIDADE AGREGADA DA REACH NÃO EXCEDERÁ 100 USD.

Propriedade Intelectual. Todo o conteúdo do sítio web do Comerciante, incluindo no processo de finalização da compra, como software, código objeto, código fonte, texto, gráficos, logótipos, ícones de botões, imagens, clipes de áudio e downloads digitais, é propriedade da Reach, do Comerciante ou dos seus respetivos licenciadores, conforme aplicável, e é protegido pelas leis de direitos de autor dos Estados Unidos e internacionais. Todos os designs, gráficos, logótipos, cabeçalhos de página, ícones de botões, scripts e nomes de serviços são marcas comerciais ou marcas comerciais registadas do Comerciante ou da Reach, conforme aplicável, nos EUA e/ou noutros países. Tais marcas comerciais não podem ser utilizadas sem a autorização prévia por escrito do Comerciante ou da Reach, conforme aplicável.

Termos Gerais. Os seguintes termos gerais aplicam-se sempre que colocar uma encomenda internacional através do sítio web do Comerciante:

1. ⁣⁢**Conformidade com as Leis Aplicáveis.**
   Certifica que quaisquer produtos adquiridos através de uma Encomenda Internacional não serão exportados, vendidos ou transferidos em violação de quaisquer leis aplicáveis, incluindo, sem limitação, os Regulamentos de Administração de Exportação dos EUA ou sanções e embargos aplicáveis dos EUA administrados pelo Departamento do Tesouro dos EUA. É sua responsabilidade conhecer as leis do país para o qual está a importar quaisquer produtos que encomende no website do Comerciante. Ao fazer uma Encomenda Internacional, certifica que a importação dos produtos que encomendou para o país da morada de envio que forneceu não viola quaisquer leis ou regulamentos desse país.⁤⁣
2. **Privacidade.**
   Para completar a sua Encomenda Internacional, fornecerá informações pessoais à Reach e consente que as suas informações pessoais sejam recolhidas, utilizadas, processadas, divulgadas e/ou armazenadas pela Reach e pelos nossos prestadores de serviços, conforme possa ser necessário para processar e completar a sua encomenda e, de outra forma, fornecer os serviços que solicitou, de acordo com a Política de Privacidade da Reach. A Reach não aceita qualquer responsabilidade ou obrigação pela recolha, utilização, processamento, divulgação ou armazenamento das suas informações pessoais pelo Comerciante ou por qualquer prestador de serviços contratado pelo Comerciante. A recolha, utilização, processamento, divulgação e/ou armazenamento das suas informações pessoais pelo Comerciante ou pelos seus prestadores de serviços é regida pela política de privacidade do Comerciante.
   O Comerciante e a Reach podem analisar dados transacionais com o objetivo de identificar tendências, estatísticas e medições que possam contribuir para a melhoria da experiência do cliente do comerciante e/ou dos serviços prestados pela Reach. Quaisquer dados transacionais analisados para estes fins serão agregados e anonimizados, o que significa que qualquer informação pessoalmente identificável será removida.
3. ⁣⁢**Comunicações Eletrónicas.**
   Quando faz uma Encomenda Internacional através do website do Comerciante, está a comunicar eletronicamente com a Reach e consente em celebrar este acordo por meios eletrónicos e em receber comunicações da Reach eletronicamente/por e-mail.⁤⁣
4. ⁣⁢**Modificações.**
   Reconhece que a Reach pode fazer alterações ao seu sistema, políticas e a estes Termos de Serviço a qualquer momento. A Reach assegurará que a versão atual destes Termos de Serviço é apresentada sempre que fizer uma encomenda internacional no website do Comerciante. É da sua responsabilidade rever estes Termos de Serviço sempre que fizer um pedido internacional. Se não concordar com qualquer change aos Termos de Serviço, não deverá concluir o seu pedido. Qualquer encomenda efetuada após a data de entrada em vigor de uma change constituirá a sua concordância com a change e com os Termos de Serviço em vigor.⁤⁣
5. ⁣⁢**Divisibilidade.**
   Se algum ou qualquer parte destes Termos de Serviço for considerado inválido, nulo ou por qualquer motivo inexequível, esse termo ou parte de termos será separado e não afetará a validade e exequibilidade dos termos restantes.⁤⁣
6. ⁣⁢**Lei Aplicável.**
   Se residir no Canadá (exceto em Quebec), estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis do Canadá. Se residir na província de Quebec, estes termos de serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis de Quebec e as leis do Canadá aplicáveis. Se residir na Austrália, estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da Austrália. Se residir nos EUA, estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis dos EUA. Se residir num país da União Europeia, estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da Estónia. Caso contrário, estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis de Inglaterra e País de Gales.⁤⁣
7. ⁣⁢**Aviso.**
   Se precisar de contactar a Reach, pode fazê-lo em https://www.withreach.com/support/shopper-support. As nossas moradas são:
   Reach UK: 3 Lloyd’s Avenue, London, UK EC3N 3DS
   Reach Canada: 2300, 150 9 Avenue SW, Calgary, AB T2P 3H9
   Reach EU: Maakri 19, 10145 Tallinn, Estónia 10145
   Reach Australia: 152 Elizabeth Street, Melbourne, Victoria, Austrália 3000
   Reach USA: Pier 26 Box 5 North “The Embarcadero”, San Francisco, CA 94105⁤⁣
8. ⁣⁢**Processos.**
   Qualquer ação ou processo decorrente ou relacionado com estes Termos de Serviço deve ser intentado nos tribunais de Inglaterra e País de Gales e, por este meio, concorda irrevogavelmente com a jurisdição dos tribunais de Londres, Reino Unido para todos esses fins.⁤⁣
9. ⁣⁢**Linguagem.**
   As partes concordaram e solicitaram expressamente que este acordo e todos os documentos relacionados com ele sejam redigidos em inglês. Les parties conviennent et exigent expressément que ce contrat et tous documents émis en vertu de celui-ci soient rédigés en anglais.⁤⁣

⁣⁢Quando utiliza ou interage com o nosso sítio web, recolhemos uma série de informações pessoais sobre si. A nossa Política de Privacidade explica porque e como processamos as suas informações pessoais, e inclui uma explicação de porque e com quem partilhamos as suas informações pessoais, bem como uma explicação dos direitos legais que tem em relação às suas informações pessoais. Ao aceder e utilizar o nosso sítio web, será considerado como tendo lido e compreendido a nossa Política de Privacidade. ⁤⁣