En utilisant ce site web, vous êtes réputé(e) avoir lu et accepté les termes et conditions suivants : La terminologie suivante s'applique à ces Termes et Conditions, à la Déclaration de Confidentialité et à l'Avis de Non-responsabilité, ainsi qu'à tout Accord : « Client », « Vous » et « Votre » font référence à vous, la personne accédant à ce site web et acceptant les termes et conditions de la Société. « La Société », « Nous-mêmes », « Nous » et « Nos » font référence à notre Société ; Oh Polly Ltd, enregistrée en Écosse sous le numéro SC504402. Située à Oh Polly Ltd, Clyde Offices 2nd Floor, 48 West George Street, Glasgow, Scotland, G2 1BP. Nous sommes enregistrés à la TVA numéro 
518117895. « Partie », « Parties » ou « Nous » font référence à la fois au Client et à nous-mêmes, ou soit au Client, soit à nous-mêmes. Tous les termes font référence à l'offre, l'acceptation et la contrepartie du paiement nécessaires pour entreprendre le processus de notre assistance au Client de la manière la plus appropriée, que ce soit par des réunions formelles d'une durée déterminée, ou par tout autre moyen, dans le but exprès de répondre aux besoins du Client en matière de fourniture des services/produits énoncés par la Société, conformément et sous réserve du droit anglais en vigueur. Toute utilisation de la terminologie ci-dessus ou d'autres mots au singulier, au pluriel, en majuscules et/ou il/elle ou ils, est considérée comme interchangeable et donc comme se référant à la même chose.

Délais de retour standard 

Notre délai de retour standard permet un remboursement en espèces ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison, prolongé à 28 jours pour un crédit en magasin.

Pour vous aider à trouver votre taille parfaite, votre toute première commande est éligible à un retour gratuit dans les 7 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions suivantes :

• La livraison de retour gratuite ne s'applique que si vous conservez au moins un article de votre commande. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais de retour gratuit sont annulés.
• ⁣⁢Si vous initiez le retour de votre première commande après le délai de 7 jours, les frais de retour standard s'appliqueront. Si vous retournez depuis le Royaume-Uni, £3.95 sera déduit de votre total de retour. Pour les clientes retournant depuis l'UE, les frais de retour par pays sont disponibles ici.⁤⁣
• Si vous optez pour un avoir en magasin, vous bénéficierez d'une incentive de 10 % qui sera ajoutée à votre balance d'avoir en magasin. Veuillez noter que cette incentive n'est valable que si vous retournez votre article dans les 14 jours suivant la livraison et est plafonnée à £25 (ou l'équivalent dans votre devise).

Clientes du Royaume-Uni

À partir de votre deuxième commande, les délais de retour standard s'appliquent. Les retours dans les 7 jours suivant la livraison sont GRATUITS si vous choisissez un avoir ou un échange. Sinon, des frais de £3.95 seront déduits lors du traitement de votre retour (ou pour tout retour après 7 jours).

Clientes de l'UE

⁣⁢À partir de votre deuxième commande, les délais de retour standard s'appliquent et des frais sont facturés pour chaque retour (sous réserve de la politique). Tous les frais pour les remboursements, échanges ou crédits en magasin seront déduits lors du traitement de votre retour.⁤⁣

⁣⁢Retours pour le reste du monde⁤⁣

⁣⁢Si vous n'êtes pas basé(e) au Royaume-Uni et dans l'UE, nous proposons des frais de retour subventionnés et des options d'envoi par vos soins, selon le pays d'où vous effectuez le retour. Ces frais sont indiqués ici. Veuillez noter que votre toute première commande est éligible à un retour gratuit dans les 7 jours suivant la livraison (hors envois par vos soins).⁤⁣

Points de fidélité

⁣⁢Points gagnés : Si vous retournez un article de votre commande, les points que vous avez gagnés seront déduits pour cet(ces) article(s). C'est pourquoi nous avons des points « En attente », afin que les retours effectués n'affectent pas vos points actifs (utilisables).⁤⁣

⁣⁢Points utilisés : Tous les points utilisés sur cet article seront remboursés. Les points seront répartis proportionnellement sur tous les articles de votre commande.⁤⁣

État d'origine

L'hygiène et la sécurité de nos clientes sont très importantes pour nous. Par conséquent, veuillez faire de votre mieux pour essayer, manipuler et reconditionner les articles avec soin. Conformément à notre stratégie de développement durable, les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine : non portés, non endommagés, sans traces de maquillage, poils d'animaux, déodorant, parfum, et tous les étiquettes et/ou rubans d'origine doivent être attachés. Tous les articles seront inspectés à leur arrivée dans notre entrepôt, et le non-respect de l'état d'origine pourra entraîner des frais de nettoyage ou un refus.

Les autocollants d'hygiène doivent rester intacts. Le non-respect de cette consigne lors du retour de votre article peut entraîner un refus.

Si votre retour est refusé parce qu'il ne respecte pas notre politique de retour, nous vous contacterons pour organiser le renvoi de l'article. Si nous n'avons pas de vos nouvelles dans les 30 jours, nous considérerons l'article comme abandonné et nous nous réservons le droit de le jeter.

Tous les articles ornés doivent être retournés dans la boîte d'origine dans laquelle ils sont arrivés.

Articles non retournables

Bien que les retours soient une partie importante du processus de vente au détail, tous les articles ne peuvent pas nous être retournés. Nos articles non retournables comprennent : les cache-tétons, les culottes et strings, les chaussettes, les chapeaux, les masques de protection, les masques pour les yeux, les bandeaux, les foulards, les accessoires pour cheveux, les cache-oreilles, les accessoires d'Halloween, y compris les ailes d'ange, le matériel de fitness et les bouteilles d'eau. Les maillots de bain sont retournables, cependant nous exigeons que les autocollants d'hygiène restent intacts, faute de quoi l'article deviendra non retournable.

Résultats des retours

Les articles retournés peuvent être éligibles à un remboursement, un avoir ou un échange, à condition que votre retour soit conforme au reste de notre politique.

Les échanges dépendent de la disponibilité des stocks. Les articles non retournables ne seront pas disponibles pour le retour. Les articles doivent être retournés dans les délais et conformément aux politiques applicables aux remboursements, échanges et avoirs.

Délais de traitement

Nous nous efforçons de traiter tous les retours dans un délai de 10 jours ouvrables (Royaume-Uni) / 14 jours ouvrables (International) après leur réception, à condition qu'il n'y ait aucun problème avec le retour. Les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d'origine. Les avoirs seront émis sous forme de carte cadeau. Si vous avez opté pour un échange, celui-ci sera traité et expédié par livraison standard une fois que nous l'aurons reçu dans notre entrepôt. Nous ne pouvons pas expédier les échanges vers les points de retrait Click+Collect, notre équipe vous contactera donc pour demander une adresse alternative.

Veuillez noter que si vous avez commandé en utilisant une carte cadeau et un moyen de paiement supplémentaire (par exemple, une carte de débit), les fonds pour l'article retourné seront d'abord crédités sur la carte cadeau.

Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons reçu et traité votre retour.

Réclamations déraisonnables / Politique d'usage loyal

Notre équipe surveille de près les schémas et activités de retour inhabituels. Par conséquent, si nous suspectons une activité frauduleuse sur votre compte, nous pourrions devoir retenir l'émission d'un remboursement ou bloquer votre compte et tous les comptes associés entièrement.

L'activité frauduleuse comprend, sans s'y limiter : les réclamations relatives à des commandes non reçues, des articles manquants, des schémas d'activité de retour inhabituels ; lorsque nous suspectons que quelqu'un n'essaie pas simplement ses articles, mais les porte pendant de plus longues périodes ou retourne des articles portés/utilisés qui ne correspondent pas à ce qui a été commandé à l'origine. 

Si vous retournez des articles qui ne correspondent pas à ce que vous avez commandé à l'origine, nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires contre vous. Cela inclut le retour d'articles qui sont significativement différents de ce que vous avez acheté ou la tentative de retour d'articles qui n'appartiennent pas à l'entreprise. 

Si vous avez effectué un retour pour un échange immédiat, nous nous réservons le droit de débiter la carte de paiement du prix total de l'échange si vous avez retourné des articles qui n'appartiennent pas à l'entreprise. 

Responsabilité

Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous qu'ils sont emballés en toute sécurité et qu'ils ne peuvent pas être endommagés en cours de route !

⁣⁢Le colis restant sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée chez nous, assurez-vous de conserver votre preuve de dépôt au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour.⁤⁣

⁣⁢Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur. Si nous parvenons à les localiser (ce qui n'est pas toujours possible) et que vous souhaitez qu'ils vous soient renvoyés, nous pourrions vous demander de couvrir les frais de livraison.⁤⁣

Veuillez retourner chaque commande individuelle séparément.

GetPlus

GetPlus couvre les colis perdus, endommagés, volés en transit, les réclamations de colis livrés mais non reçus, les articles endommagés/défectueux et les problèmes de retour à l'expéditeur. Veuillez noter qu'il ne couvre que la livraison sortante et non les retours. 

Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés en conjonction avec d'autres promotions, articles en solde, ou les collections suivantes : A Private Invitation: Chapter ll, A Private Invitation - Chapter I, Bo+Tee Sable & Snow. 

1. Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée au moment de la commande. Le client assume l'entière responsabilité de l'exactitude des informations fournies.

2 Vous acceptez et convenez que nous ne serons pas tenus responsables des retards de livraison.

3. Vous acceptez et convenez que nous ne serons pas tenus responsables des livraisons qui disparaissent. Cependant, nous effectuerons des remplacements à l'identique si une livraison disparaît en raison de la faute d'un tiers (c'est-à-dire le transporteur) après qu'un délai suffisant se soit écoulé et après que vous ayez accepté de nous aider dans toute enquête ultérieure pour obtenir une compensation de la part dudit tiers.

4. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses d'hôtel.

5. Comme indiqué à l'article 10 du présent Contrat, nous ne rembourserons les frais d'expédition sortants que pour la méthode de livraison standard la moins chère. Le coût des services express et prioritaires ne sera pas remboursé au-delà de celui de la méthode de livraison standard la moins chère.

1. Les commandes passées par vous sur le site https://ohpolly.com/ (le « Site ») pour les produits proposés par nous sur le site ne constituent qu'une offre de conclure un contrat de vente. Le contrat de vente est conclu lors de la confirmation de la commande par e-mail de notre part à votre attention.

2. Vous êtes la personne ou les personnes qui passent la commande (« vous », « votre »). Vous devez avoir 18 ans ou plus pour conclure un contrat avec nous ; en passant une commande chez nous, vous confirmez que vous avez 18 ans ou plus.

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1. Nos pages d'achat vous guideront à travers les étapes nécessaires pour passer une commande chez nous. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de nous soumettre votre commande. Veuillez vérifier attentivement votre commande à chaque étape du processus de commande.

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1. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (American Express / MasterCard / Visa), les cartes de débit (Solo / Maestro / Visa Debit / Visa Delta / Visa Electron) et les paiements PayPal.

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3. Toute carte de crédit utilisée pour le paiement doit être au nom de la personne qui commande et la même carte doit être présentée au moment de la livraison – elle pourra être requise pour vérification et pour obtenir une signature sur un credit card charge form pour la livraison.

4. Tous les paiements sont traités par des passerelles de paiement tierces utilisant le cryptage PCI. Nous ne stockons pas les détails de carte de crédit et ne partageons pas les détails client avec des tiers.

⁣⁢La TVA, la TPS et/ou les taxes de vente (les Taxes Indirectes) sont incluses dans les prix des produits dans certaines juridictions uniquement.⁤⁣

⁣⁢Notre site contient un grand nombre de produits et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits listés sur notre site soient mal tarifés. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et non équivoque et aurait pu être raisonnablement reconnue par le client moyen comme une erreur, nous pouvons mettre fin au Contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tous les produits qui vous ont été fournis.⁤⁣

1. Cette garantie n'est valable que pour l'acheteur d'origine lorsqu'un nouvel article est acheté chez nous.

2. Cette garantie est annulée si vous autorisez un tiers à réparer ou à tenter de réparer un article.

3. En cas de litige quant à la cause des dommages, nous nous réservons le droit d'envoyer le Produit à un expert indépendant mutuellement convenu pour déterminer la nature du défaut. Ce n'est que si son jugement indique un défaut de matière ou de fabrication que nous réparerons l'article.

4. Cette garantie ne couvre pas les dépenses engagées par vous en raison d'un manque de soins appropriés de votre produit.

5. Veuillez conserver vos justificatifs d'achat – ils seront requis pour obtenir le service de garantie dans le cas où vous souhaiteriez faire une demande de garantie.

6. Veuillez informer Oh Polly Ltd (T/A Oh Polly) dans un délai de 30 jours suivant l'achat si vous souhaitez demander un remplacement pour un défaut.

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2. Sous réserve des clauses subsidiaires suivantes, la responsabilité globale de chaque partie envers l'autre (que ce soit en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou autre) et à l'égard de toutes les réclamations, pertes et dommages survenant en vertu des présentes Conditions Générales ou en relation avec celles-ci ne pourra en aucun cas excéder :

1. À condition que cela soit soumis à une limite globale du montant total payé à Oh Polly Ltd dans le cadre d'une commande confirmée pour toutes les réclamations, pertes et dommages survenant en vertu des présentes conditions générales ou en relation avec celles-ci.

2. Les limites de responsabilité susmentionnées s'appliqueront à l'égard de (toutes les garanties fournies par l'une ou l'autre partie en vertu du présent Accord, y compris, sans s'y limiter, les garanties prévues aux clauses 12 Propriété Intellectuelle)

3. La responsabilité de chaque partie envers l'autre en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), de fausse déclaration (qu'elle soit innocente ou négligente), de violation d'une obligation légale ou autrement, découlant des présentes conditions générales ou en relation avec celles-ci, ne s'étendra pas à :

1. perte de profits ;

2. perte d'opportunité commerciale ;

3. perte de clientèle ;

4. perte de données ;

5. perte d'économies anticipées ; ou

6. toute perte ou tout dommage spécial, indirect ou consécutif, quel qu'il soit.

4. The parties agree that the limitations on liability within these terms and conditions are reasonable given their respective commercial positions and ability to purchase relevant insurance in respect of risks.

5. Nonobstant ce qui précède ou d'autres limitations et exclusions de responsabilité énoncées dans les présentes conditions générales, aucune partie n'exclut ni ne limite sa responsabilité pour :

1. fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou

2. toute violation des obligations implicites par la section 12 du Sale of Goods Act 1979 ou la section 2 du Supply of Goods and Services Act 1982 ou le Consumer Rights Act 2015 ; ou

3. toute autre responsabilité dans la mesure où celle-ci ne peut être exclue ou limitée par la loi.

1. Nous ne serons pas responsables de tout manquement à l'exécution, ou de tout retard dans l'exécution, de l'une de nos obligations en vertu d'un Contrat causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

2. Un événement de Force Majeure comprend tout acte, événement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans s'y limiter) les éléments suivants :

1. grèves, lock-out ou autres actions industrielles ;

2. émeute civile, révolte, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (qu'elle soit déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ;

3. incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle ;

4. impossibilité d'utiliser les chemins de fer, les transports maritimes, aériens, par route ou tout autre moyen de transport public ou privé ;

5. impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunication publics ou privés ;

6. les actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ; et

7. pandémie ou épidémie.

3. Notre exécution de tout Contrat est réputée suspendue pendant la durée de l'événement de force majeure, et nous bénéficierons d'un délai supplémentaire pour l'exécution pendant toute cette période. Nous ferons nos meilleurs efforts pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution permettant d'exécuter nos obligations contractuelles malgré l'événement de force majeure.

1. Ce site web et son contenu sont la propriété intellectuelle de Oh Polly Ltd (T/A Oh Polly). Tous droits réservés.

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Veuillez noter que rien dans ces Conditions Générales de Vente n'affecte vos droits légaux.

⁣⁢1. C'est fluide et simple
Sélectionnez Klarna à la caisse pour acheter maintenant, payer plus tard, et diviser votre achat en 4 paiements sans intérêt pour pouvoir étaler le coût de votre achat sur la durée. C'est facile, sûr à utiliser, et vous êtes toujours couvert par la Protection de l'Acheteur de Klarna.⁤⁣

⁣⁢2. Soyez récompensée à chaque achat.
Le programme de récompenses Klarna est gratuit. Vous pouvez débloquer des récompenses simplement en payant avec Klarna. Téléchargez l'application Klarna pour rejoindre le Klarna rewards club, et vous gagnerez automatiquement des Klarna vibes à chaque fois que vous achetez. Gagnez 1 Klarna vibe pour chaque dollar dépensé. Plus vous gagnez de vibes, plus vous débloquez de récompenses Klarna en choisissant simplement Klarna lors du paiement.⁤⁣

⁣⁢3. Comment finaliser votre achat avec Klarna
Ajoutez des articles à votre panier et sélectionnez Klarna à la caisse.
Entrez les informations de votre carte de débit ou de crédit.
Payez en 4 versements sans intérêt. Le premier paiement est prélevé lorsque la commande est traitée et les 3 restants sont automatiquement prélevés toutes les deux semaines.⁤⁣

⁣⁢4. La meilleure façon de faire du shopping.
Visualisez tous vos achats en un seul endroit, payez vos soldes ouverts et bien plus encore dans l'application Klarna. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Klarna sur https://app.klarna.com/login. Si vous avez besoin d'aide, notre service client est là pour vous.⁤⁣

⁣⁢5. Sûr et sécurisé
Klarna utilise les dernières protections et mesures de sécurité pour protéger vos informations et prévenir les achats non autorisés. Vous bénéficiez d'une responsabilité zéro en cas de fraude grâce à la politique de Protection de l'Acheteur de Klarna.⁤⁣

⁣⁢6. Questions Fréquemment Posées
Vous ne trouvez pas votre réponse ici ? Consultez la page FAQ complète de Klarna. Vous pouvez contacter Klarna à tout moment sur https://www.klarna.com/au/customer-service/ ou en téléchargeant l'application Klarna.⁤⁣

⁣⁢7. Qu'est-ce que Klarna ?
Klarna est un fournisseur mondial de solutions de paiement qui collabore avec les détaillants pour offrir aux clients une expérience d'achat en ligne des plus fluides. Klarna est présent dans plus de 205 000 boutiques en ligne et compte plus de 85 millions d'utilisateurs dans le monde. En savoir plus.⁤⁣

⁣⁢8. Comment payer en 4 fois sans intérêt ?
Sélectionnez 4 paiements sans intérêt pour diviser votre achat en quatre versements égaux, débités toutes les deux semaines à compter de la confirmation de votre commande (généralement la date d'expédition). Aucune facture n'est envoyée – vous pouvez simplement vous détendre, relax et profiter de votre achat. Voir les conditions complètes.⁤⁣

⁣⁢9. Comment fonctionnent les paiements automatiques ?
Les paiements sont prélevés toutes les deux semaines sur la carte de débit ou de crédit que vous fournissez au moment de l'achat. Tous les paiements programmés vous sont communiqués par e-mail et vous pouvez consulter vos achats en vous connectant sur https://app.klarna.com/login.⁤⁣

⁣⁢10. Y a-t-il des frais pour utiliser 4 paiements sans intérêt ?
Il n'y a aucuns frais initiaux si vous respectez le calendrier de paiement. Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement à temps, des frais de retard peuvent s'appliquer. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions du produit.⁤⁣

⁣⁢11. Klarna effectuera-t-il une vérification de crédit sur moi ?
Lorsque vous choisissez 4 paiements sans intérêt, Klarna peut commander un rapport de crédit auprès d'un tiers. Veuillez consulter les conditions du produit pour plus d'informations à ce sujet.⁤⁣

⁣⁢12. Qui peut rejoindre le club de fidélité Klarna ?
Toute personne âgée de plus de 18 ans et possédant l'application Klarna peut rejoindre gratuitement le club de fidélité Klarna en tant que membre.⁤⁣

⁣⁢13. Comment gagner des vibes ?
Vous gagnez des vibes en achetant avec Klarna. Peu importe le magasin. Vous gagnez 1 vibe pour chaque 1 $ dépensé.⁤⁣

⁣⁢14. Où puis-je en savoir plus sur le programme de fidélité Klarna ?
Pour en savoir plus sur les avantages de rejoindre le club de fidélité Klarna, visitez https://www.klarna.com/au/rewards/.⁤⁣

⁣⁢15. À propos de Klarna
Fondée à Stockholm, en Suède, Klarna est l'une des entreprises à la croissance la plus rapide en Europe et un fournisseur de paiement alternatif de premier plan. La vision de Klarna est de rendre le shopping plus fluide, en apportant de la valeur aux consommateurs et aux détaillants grâce à des options de paiement uniques et une expérience client supérieure. Klarna compte 3 500 employés dans 17 pays et ouvre la voie aux paiements alternatifs en offrant des solutions de paiement à 90 millions de consommateurs et 250 000 commerçants sur https://www.klarna.com/international/about-us/⁤⁣

Si nous suspectons une activité frauduleuse, nous pouvons bloquer votre compte et tout compte associé et/ou retenir votre remboursement. Les raisons incluent, sans s'y limiter, les réclamations relatives aux commandes non reçues, aux articles manquants, aux articles endommagés, aux articles incorrects, aux articles portés.

Si votre compte est bloqué pour l'une des raisons ci-dessus et que vous devez effectuer un retour valide dans les 30 jours suivant l'achat, veuillez contacter le Service Client. Vous devrez couvrir les frais de retour et conserver la preuve d'envoi jusqu'à ce que votre retour soit reçu et traité.

Nous invitons les clients à laisser un avis après l'achat ou de manière organique sur la page produit. Nous offrons une réduction aux clients qui évaluent leur produit via une invitation d'une commande vérifiée, et une réduction plus élevée s'ils choisissent de soumettre une photo ou une vidéo appropriée du produit pour étayer leur avis. Les incitations s'appliquent à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Les avis contenant des grossièretés sont détectés et modérés.

Oh Polly se réserve le droit de change ou de retirer les offres promotionnelles, la structure des points et les avantages des statuts à tout moment. 

Gagner et échanger des points

Hors offres promotionnelles, vous gagnerez 5 points par £1 dépensé. 

Les points gagnés seront en attente pendant la durée de notre période de retour (voir les conditions générales de retour pour plus de détails).

Les points sont appliqués sous forme de code de réduction à usage unique lors du paiement. En cas de retour, tous les points échangés sur cet article seront remboursés. Les points seront répartis proportionnellement sur tous les articles de votre commande.

Le minimum de points à échanger par commande est de 500 points / £5.. Le maximum de points à échanger par commande est de 5,000 points / £50..

Les points ne sont pas éligibles pour les précommandes, les frais de port, Protect+ ou tout produit numérique. 

Toute personne qui crée un compte Oh Polly recevra des points ajoutés à son compte pour ses commandes des 3 derniers jours.

Statuts

Une fois qu'un statut est débloqué, l'adhésion reste active pendant 12 mois. Gagner suffisamment de points pour atteindre le statut supérieur réinitialise le minuteur de 12 mois.

Les points non utilisés expirent après 12 mois.

Des codes de réduction d'anniversaire sont disponibles pour les statuts Argent, Or et Platine. Les membres Bronze reçoivent une réduction d'anniversaire sous réserve d'un minimum de dépenses.

Parrainages

Les codes de parrainage ne fonctionnent que pour les nouveaux clients. Si vous parrainez une amie qui n'a jamais acheté chez nous, elle recevra un bon de réduction de £5 par e-mail, valable dès £50. d'achat. Si votre amie passe une commande en utilisant votre code de parrainage, vous recevrez 500 points (d'une valeur de £50) à utiliser dès £50. d'achat.

Le bon de réduction de £5 de votre amie peut être utilisé immédiatement. Vos 500 points seront disponibles à l'utilisation après 30 jours à compter de la date de commande de votre amie.

Nous organisons régulièrement des promotions limitées dans le temps « Parrainez un ami » où les gains de points et les réductions pour les amis peuvent être augmentés.

⁣⁢Vous achetez sur le site web d'un marchand (le « Marchand »). Si vous passez une commande pour une livraison à une adresse située en dehors du pays d'origine du Marchand (une « Commande Internationale »), vous achetez auprès de Reach de la manière que nous décrivons ci-dessous. Selon votre localisation, « Reach » fait référence à With Reach (EU) Limited ÖU (immatriculation n°14571597, « Reach EU »), Reach Ltd. (« Reach Canada »), With Reach (Australia) Pty. Ltd. (« Reach Australia »), With Reach UK Ltd. (immatriculation n°08507554, « Reach UK »), ou With Reach (USA) LLC (« Reach USA »).⁤⁣

⁣⁢Si vous passez une Commande Internationale, l'article (les articles) que vous achetez vous sera vendu par Reach. Reach est le « Marchand Enregistré » pour votre achat. Vous fournirez vos informations de paiement, votre adresse de livraison et toute information supplémentaire requise ou demandée pour finaliser votre commande directement à Reach, et non au Marchand, afin que Reach puisse traiter votre paiement et finaliser votre commande.⁤⁣

⁣⁢Votre commande est soumise à : (1) ces Conditions Générales de Service Reach ; (2) la Politique de Confidentialité Reach ; et (3) toutes les conditions pertinentes imposées par le Marchand. En finalisant votre achat, vous confirmez avoir lu et accepté d'être lié par toutes ces conditions.⁤⁣

⁣⁢En passant une Commande Internationale sur le site web du Marchand, vous comprenez et acceptez que :⁤⁣

1. Vous achetez auprès de Reach et lui fournissez vos informations. Reach est autorisé à vérifier et authentifier vos informations de paiement, et si elle est incapable de vérifier ces informations, Reach peut vous contacter et/ou l'émetteur de votre carte de paiement pour confirmer votre identité et/ou votre intention de passer la commande.
2. S'il y a une erreur dans le prix indiqué pour un produit sur le site web du Marchand, ou dans le prix appliqué au produit lors de la vente et du traitement de votre commande pour ce produit, Reach est autorisé à vous contacter, à corriger le prix, et/ou à annuler votre commande.
3. Si Reach est en mesure de vérifier avec succès vos informations de paiement, les détails de paiement de votre commande seront traités par Reach en tant que vendeur des marchandises à vous en tant que Marchand Enregistré.
4. Une fois que Reach a traité vos informations de paiement et que la transaction est vérifiée, les articles de votre commande seront remis à un transporteur pour expédition à votre adresse, et à ce moment-là, la propriété des articles sera transférée de Reach, en tant que Marchand Enregistré, à vous.
5. Reach demandera au transporteur d'expédier votre commande à l'adresse de livraison que vous avez fournie. Certaines adresses seront inéligibles à l'expédition, telles que les adresses de boîtes postales.
6. Reach peut refuser le service, refuser de traiter ou d'exécuter des commandes, supprimer ou modifier du contenu, ou annuler des commandes pour quelque raison que ce soit ou sans raison, à sa seule discrétion.
7. Si vous êtes mineur dans la juridiction où vous résidez, l'approbation de votre parent ou tuteur est requise pour finaliser votre achat.
8. Dans certaines juridictions, Reach obtient des services de traitement des paiements par l'intermédiaire de sociétés affiliées ou de prestataires de services tiers. Dans de tels cas, ces sociétés affiliées et tiers sont tenus, en vertu de leur contrat avec Reach, de se conformer à des exigences strictes en matière de confidentialité et de protection des données.

Voici d'autres points à comprendre concernant votre commande internationale :

Devise. Vous pouvez sélectionner votre méthode de paiement et votre devise préférées parmi une liste d'options disponibles au moment du paiement. Veuillez noter que la valeur relative des devises peut varier et, par conséquent, le prix d'achat réel des articles de votre commande peut varier en fonction de la devise sélectionnée.

Facturation. Si vous utilisez une carte de paiement ou une autre forme de paiement électronique comme type de paiement, votre relevé bancaire ou de carte de paiement inclura une référence à « Reach » et au Marchand.

Expédition. Les articles de votre commande peuvent être expédiés en une seule expédition, ou en plusieurs expéditions. Si les articles de votre commande sont expédiés en plusieurs expéditions, ou si votre commande n'est que partiellement remplie et expédiée, vous ne serez facturé que pour les articles qui vous sont effectivement expédiés.

Contestations de paiement, Prévention de la fraude et Transactions annulées. Pour votre protection, Reach peut utiliser divers protocoles et politiques de prévention de la fraude, ainsi que des systèmes de vérification standard de l'industrie, afin de réduire la fraude et de minimiser les risques de contestation de paiement. Vous devez vous conformer à ces protocoles et politiques, y compris l'authentification de la carte et la vérification de l'adresse de livraison et de facturation. Une fois la commande passée, vous ne pouvez pas modifier les informations de paiement authentifiées ou toute information vérifiée
adresse de « livraison »/« facturation ». En cas d'erreur systémique entraînant le traitement ou l'acceptation d'une transaction pour laquelle l'autorisation a été refusée, cette transaction sera annulée.

Service client et Retours. Les questions ou préoccupations concernant votre commande peuvent être adressées au Marchand ou à Reach. Reach travaillera avec le Marchand si nécessaire pour résoudre votre problème. Si le Marchand autorise les retours sur les commandes internationales, Reach vous aidera à traiter un retour conformément à la politique du Marchand, y compris le remboursement des prix de vente originaux des produits retournés, si autorisé par le Marchand. Reach peut refuser tout retour demandé si une restriction s'applique à l'article pour lequel le retour est demandé.

EXONÉRATION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ. Ce paragraphe ne s'applique pas si vous résidez au Québec, Canada. REACH FOURNIT SES SERVICES « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, REACH NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION NI AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES PRODUITS DÉCRITS OU COMMANDÉS SUR LE SITE WEB DU MARCHAND, LA FOURNITURE DES SERVICES DE REACH, OU LES INFORMATIONS OU LE CONTENU AFFICHÉS SUR OU ACCESSIBLES VIA LE SITE WEB DU MARCHAND, Y COMPRIS LE PROCESSUS DE PAIEMENT. VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES DE REACH SE FAIT À VOS SEULS RISQUES. REACH NE GARANTIT PAS L'EXACTITUDE, LA FIABILITÉ OU L'EXHAUSTIVITÉ DES IMAGES DE PRODUITS, DES DESCRIPTIONS OU DES SPÉCIFICATIONS FOURNIES SUR LE SITE WEB DU MARCHAND. REACH FERA DES EFFORTS RAISONNABLES POUR EXIGER DU MARCHAND QU'IL HONORE LES GARANTIES LIMITÉES POUR LES PRODUITS QUI VOUS SONT VENDUS SUR LE SITE WEB DU MARCHAND, ET DANS LA MESURE OÙ REACH Y PARVIENT, REACH VOUS TRANSMETTRA CES GARANTIES.

NI REACH, NI SES DIRECTEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, FILIALES, VENDEURS OU FOURNISSEURS NE SAURONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, DIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU INCIDENTELS, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, DE TOUTE PERTE DE DONNÉES OU DE BÉNÉFICES, QUI POURRAIENT ÊTRE ENGAGÉS OU RÉSULTER DE VOTRE UTILISATION (OU IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER) DES SERVICES OU PRODUITS DE REACH ACHETÉS VIA REACH, MÊME SI REACH A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. DANS LE CAS OÙ REACH SERAIT JUGÉ RESPONSABLE ENVERS VOUS POUR TOUT DOMMAGE OU PERTE LIÉ(E) À VOTRE UTILISATION DES SERVICES DE REACH OU DE TOUT PRODUIT ACHETÉ VIA REACH, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE REACH NE DÉPASSERA PAS 100 $ USD.

Propriété intellectuelle. Tout le contenu du site web du Marchand, y compris dans le processus de paiement, tel que les logiciels, le code objet, le code source, le texte, les graphiques, les logos, les icônes de boutons, les images, les clips audio et les téléchargements numériques, est la propriété de Reach, du Marchand, ou de leurs concédants de licence respectifs, le cas échéant, et est protégé par les lois américaines et internationales sur le droit d'auteur. Tous les designs, graphiques, logos, en-têtes de page, icônes de boutons, scripts et noms de services sont des marques commerciales ou des marques commerciales déposées du Marchand ou de Reach, le cas échéant, aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Ces marques ne peuvent être utilisées sans l'autorisation écrite préalable du Marchand ou de Reach, le cas échéant.

Conditions générales. Les conditions générales suivantes s'appliquent chaque fois que vous passez une commande internationale via le site web du Marchand :

1. ⁣⁢**Conformité aux Lois Applicables.**
   Vous certifiez que tous les produits achetés via une Commande Internationale ne seront pas exportés, vendus ou transférés en violation de toute loi applicable, y compris, sans s'y limiter, les U.S. Export Administration Regulations ou les sanctions et embargos américains applicables administrés par le Département du Trésor américain. Il est de votre responsabilité de connaître les lois du pays dans lequel vous importez les produits que vous commandez sur le site web du Marchand. En passant une Commande Internationale, vous certifiez que l'importation des produits que vous avez commandés dans le pays de l'adresse de livraison que vous avez fournie ne viole aucune loi ou réglementation de ce pays.⁤⁣
2. **Confidentialité.**
   Pour finaliser votre commande internationale, vous fournirez des informations personnelles à Reach et vous consentez à ce que vos informations personnelles soient collectées, utilisées, traitées, divulguées et/ou stockées par Reach et nos prestataires de services, tel que requis pour traiter et finaliser votre commande et fournir autrement les services que vous avez demandés, conformément à la Politique de confidentialité de Reach. Reach n'assume aucune responsabilité quant à la collecte, l'utilisation, le traitement, la divulgation ou le stockage de vos informations personnelles par le Marchand ou tout prestataire de services engagé par le Marchand. La collecte, l'utilisation, le traitement, la divulgation et/ou le stockage de vos informations personnelles par le Marchand ou ses prestataires de services sont régis par la politique de confidentialité du Marchand.
   Le Marchand et Reach peuvent analyser les données transactionnelles dans le but d'identifier des tendances, des statistiques et des mesures qui pourraient contribuer à l'amélioration de l'expérience client du marchand et/ou des services fournis par Reach. Toutes les données transactionnelles analysées à ces fins seront agrégées et anonymisées, ce qui signifie que toute information personnellement identifiable sera supprimée.
3. ⁣⁢**Communications Électroniques.**
   Lorsque vous passez une Commande Internationale sur le site web du Marchand, vous communiquez électroniquement avec Reach, et vous consentez à conclure cet accord par voie électronique, et à recevoir des communications de Reach électroniquement/par e-mail.⁤⁣
4. ⁣⁢**Modifications.**
   Vous reconnaissez que Reach peut apporter des changements à son système, ses politiques et ces Conditions Générales de Service à tout moment. Reach veillera à ce que la version actuelle de ces Conditions Générales de Service soit présentée chaque fois que vous passez une commande internationale sur le site web du Marchand. Il vous incombe de consulter ces Conditions Générales de Service chaque fois que vous passez une commande internationale. Si vous n'acceptez aucun changement des Conditions Générales de Service, vous ne devez pas finaliser votre commande. Toute commande passée après la date d'entrée en vigueur d'un changement constituera votre accord au changement et aux Conditions Générales de Service actuelles.⁤⁣
5. ⁣⁢**Divisibilité.**
   Si une disposition ou une partie d'une disposition de ces Conditions Générales de Service est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition ou partie de disposition sera séparée, et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.⁤⁣
6. ⁣⁢**Droit Applicable.**
   Si vous résidez au Canada (autre qu'au Québec), ces Conditions Générales de Service sont régies et interprétées conformément aux lois du Canada. Si vous résidez dans la province de Québec, ces conditions générales de service sont régies et interprétées conformément aux lois du Québec et aux lois du Canada qui y sont applicables. Si vous résidez en Australie, ces Conditions Générales de Service sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Australie. Si vous résidez aux États-Unis, ces Conditions Générales de Service sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis. Si vous résidez dans un pays de l'Union Européenne, ces Conditions Générales de Service sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Estonie. Sinon, ces Conditions Générales de Service sont régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles.⁤⁣
7. ⁣⁢**Avis.**
   Si vous avez besoin de contacter Reach, vous pouvez le faire à l'adresse https://www.withreach.com/support/shopper-support. Nos adresses sont :
   Reach UK : 3 Lloyd’s Avenue, London, UK EC3N 3DS
   Reach Canada : 2300, 150 9 Avenue SW, Calgary, AB T2P 3H9
   Reach EU : Maakri 19, 10145 Tallinn, Estonie 10145
   Reach Australia : 152 Elizabeth Street, Melbourne, Victoria, Australie 3000
   Reach USA : Pier 26 Box 5 North “The Embarcadero”, San Francisco, CA 94105⁤⁣
8. ⁣⁢**Procédures.**
   Toute action ou procédure découlant de ou relative à ces Conditions Générales de Service doit être intentée devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, et vous acceptez par la présente irrévocablement la juridiction des tribunaux de Londres, Royaume-Uni, à toutes ces fins.⁤⁣
9. ⁣⁢**Langue.**
   Les parties ont convenu et ont expressément demandé que cet accord et tous les documents qui s'y rapportent soient rédigés en anglais. Les parties conviennent et exigent expressément que ce contrat et tous documents émis en vertu de celui-ci soient rédigés en anglais.⁤⁣

⁣⁢Lorsque vous utilisez ou interagissez avec notre site web, nous collectons une gamme d'informations personnelles vous concernant. Notre Politique de confidentialité explique pourquoi et comment nous traitons vos informations personnelles, et cela inclut une explication de pourquoi et avec qui nous partageons vos informations personnelles, ainsi qu'une explication des droits légaux que vous avez concernant vos informations personnelles. En accédant et en utilisant notre site web, vous serez réputé avoir lu et compris notre Politique de confidentialité. ⁤⁣