Pour notre collection exclusive de location, nous nous sommes associés à Zoa, les premiers spécialistes intégrés de la location de mode au Royaume-Uni.

⁣⁢Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le service client de Zoa ici ou consulter notre FAQ ci-dessous.⁤⁣

Ce service est réservé aux clients britanniques.

Nous vous recommandons de réserver votre location au moins 2 jours avant votre événement. Vous pouvez réserver jusqu'à 6 mois à l'avance, et les locations peuvent être programmées jusqu'à 30 jours.

Les frais de livraison couvrent les coûts de livraison et de retour.

Veuillez noter : ZOA ne livre pas le week-end ni les jours fériés. Réservez avant le mercredi ou le jeudi pour le week-end.

Si vous devez apporter des modifications, envoyez un e-mail à customersupport@zoarental.com dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Votre commande arrivera à la date de livraison sélectionnée ou avant. Une fois expédiée, vous recevrez les détails de suivi par e-mail.

Si possible, nous envoyons les articles en avance pour vous donner plus de temps pour les essayer. Vous ne serez pas facturée de supplément, et votre date de retour d'origine s'applique toujours.

Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter l'équipe à customersupport@zoarental.com.

• ⁣⁢Ruban : Ne le retirez que si vous avez l'intention de porter l'article.⁤⁣
• ⁣⁢Étiquettes du détaillant : Si des étiquettes sont présentes, vous pouvez les retirer une fois que vous avez décidé de porter la pièce.⁤⁣

⁣⁢Non – veuillez ne pas tenter de nettoyer votre location. Nos partenaires d'entrepôt nettoient professionnellement tous nos articles -
tous les articles sont nettoyés professionnellement à l'aide de lavage à l'ozone et de chambres spécifiques.⁤⁣

1. Remballez l'article dans son emballage d'origine
2. Attachez l'étiquette de retour prépayée fournie
3. Déposez-le à votre bureau de poste local et conservez la preuve de dépôt

Veuillez ne pas utiliser une boîte aux lettres standard.

Si votre étiquette de retour de location Zoa est manquante, envoyez un e-mail à customersupport@zoarental.com et nous vous en enverrons une nouvelle.

⁣⁢Locations non portées
Nous n'offrons pas de remboursement pour les locations non portées. Une fois réservé, le coût de la location est non remboursable. Veuillez conserver le ruban attaché et retourner l'article tel que reçu.⁤⁣

⁣⁢Retours tardifs
Les retours tardifs affectent les réservations des autres clientes. Des frais de £25 par jour s'appliquent jusqu'au retour de l'article. Si un article n'est pas retourné sous 10 jours, il sera considéré comme perdu/volé et des frais de remplacement de £100 seront facturés.⁤⁣

⁣⁢Dommages et réparations
Des dommages importants peuvent entraîner des frais de réparation ou de remplacement en fonction de l'état de l'article retourné.⁤⁣

⁣⁢Pour lire les CGU complètes, cliquez ici.⁤⁣