Para nuestra colección exclusiva de alquiler, nos hemos asociado con Zoa, los primeros especialistas integrados en alquiler de moda del Reino Unido.

⁣⁢Si necesitas ayuda, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Zoa aquí o consultar nuestras FAQs más abajo.⁤⁣

Este servicio es solo para clientes del Reino Unido.

Te recomendamos reservar tu alquiler con al menos 2 días de antelación a tu evento. Puedes reservar con hasta 6 meses de antelación, y los alquileres se pueden programar hasta por 30 días.

Las tarifas de envío cubren los costes de entrega y devolución.

Nota: ZOA no entrega los fines de semana ni los días festivos. Reserva antes del miércoles o jueves para el fin de semana.

Si necesitas hacer cambios, envía un correo electrónico a customersupport@zoarental.com lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.

Tu pedido llegará en o antes de la fecha de entrega seleccionada. Una vez enviado, recibirás los detalles de seguimiento por correo electrónico.

Si es posible, enviamos las prendas con antelación para darte más tiempo para probártelas. No se te cobrará extra y tu fecha de devolución original seguirá aplicándose.

Si tienes alguna pregunta sobre tu entrega, ponte en contacto con el equipo en customersupport@zoarental.com.

• ⁣⁢Cinta: Solo quítala si tienes la intención de llevar la prenda.⁤⁣
• ⁣⁢Etiquetas del minorista: Si las etiquetas están presentes, puedes quitarlas una vez que te hayas decidido a llevar la pieza.⁤⁣

⁣⁢No, por favor, no intentes limpiar tu alquiler. Nuestros socios de almacén limpian profesionalmente todas nuestras prendas;
todas las prendas se limpian profesionalmente utilizando ozono y cámaras de ozonización.⁤⁣

1. Vuelve a empaquetar la prenda en su embalaje original
2. Adjunta la etiqueta de devolución prepagada que te proporcionamos
3. Deposítala en tu oficina de Correos local y guarda el justificante de envío

Por favor, no utilices un buzón estándar.

Si has perdido tu etiqueta de devolución de Zoa, envía un correo electrónico a customersupport@zoarental.com y te enviaremos un reemplazo.

⁣⁢Alquileres no utilizados
No ofrecemos reembolsos por alquileres no utilizados. Una vez reservado, la tarifa de alquiler no es reembolsable. Por favor, mantén la cinta adjunta y devuelve el artículo tal como lo recibiste.⁤⁣

⁣⁢Devoluciones tardías
Las devoluciones tardías afectan a las reservas de otros clientes. Se aplicará una tarifa de £25 por día hasta que se devuelva el artículo. Si un artículo no se devuelve en un plazo de 10 días, se considerará perdido/robado y se aplicará una tarifa de reemplazo de £100.⁤⁣

⁣⁢Daños y reparaciones
Los daños significativos pueden generar cargos de reparación o reemplazo, dependiendo del estado del artículo devuelto.⁤⁣

⁣⁢Para leer los términos y condiciones completos, haz clic aquí.⁤⁣